Teslimat Koşulları

• Siparişleriniz, ödeme onayı alındıktan sonra ortalama [2-5 iş günü] içerisinde kargoya teslim edilir.

• Teslimatlar, anlaşmalı olduğumuz kargo firmaları aracılığıyla gerçekleştirilir.

• Kargo süresi, bulunduğunuz şehre göre değişiklik gösterebilir ancak 30 günü geçmez.

• Teslimat sırasında ürünlerinizi kontrol ederek teslim almanız önerilir. Hasarlı veya eksik ürünler için kargo görevlisine tutanak tutturmanız gerekmektedir.

İade Koşulları

• Teslimat tarihinden itibaren 14 gün içinde, cayma hakkınızı kullanarak ürün iadesi yapabilirsiniz.

• İade edilecek ürünlerin; kullanılmamış, tekrar satılabilir durumda, orijinal ambalajı ve etiketleri ile birlikte gönderilmesi gerekmektedir.

• İade talebinizin onaylanmasının ardından ürün, anlaşmalı kargo firmamız aracılığıyla ücretsiz tarafımıza gönderilebilir.

İade Edilemeyen Ürünler

• Kişiye özel hazırlanan ürünler

• Hijyen açısından iadesi uygun olmayan küpe, iç giyim gibi aksesuarlar

• Ambalajı açılmış kozmetik ve bakım ürünleri

Ücret İadesi

• İade edilen ürünün tarafımıza ulaşmasının ardından en geç 14 gün içinde ücret iadesi yapılır.

• İade ödemesi, sipariş sırasında kullanılan ödeme yöntemi üzerinden gerçekleştirilir.

Değişim

• Değişim talepleriniz stok durumuna göre değerlendirilir.

• İade sürecinde olduğu gibi ürünün kullanılmamış ve hasarsız olması gerekmektedir.

İletişim

Teslimat ve iade süreçleri ile ilgili her türlü soru ve talepleriniz için bizimle iletişime geçebilirsiniz:
E-posta: info@heer.com
Adres: [Adres bilgisi buraya]